Expertise technique Infrastructure (Système Citrix)

Notre objectif a été d’apporter une expertise technique pointue systèmes et particulièrement Citrix, dans le cadre d’une refonte d’un SI d’une dizaine d’établissements hospitaliers français.

Équipe d’ingénieurs Systèmes Citrix

• Assurer le support de niveau 1 à 3 pour la gestion et le suivi des incidents et demandes de services, incluant la mise à jour et l’optimisation des infrastructures
• Gérer les escalades conformément aux directives du bénéficiaire, assurant la maintenance en condition opérationnelle des infrastructures système, le diagnostic des pannes matérielles et logicielles, et agissant en tant que référent pour les infrastructures Citrix
• Effectuer la mise à jour, l’optimisation et la personnalisation de l’infrastructure système et applicative, ainsi que la mesure et l’optimisation des performances du système d’exploitation
• Apporter des conseils et préconisations pour l’optimisation de l’infrastructure du bénéficiaire
• Assurer la prise en compte des nouvelles procédures, mettre à jour la documentation d’exploitation et stocker les procédures actualisées dans la base de connaissances du bénéficiaire
• Contribuer aux projets en élaborant des procédures de tests, en s’appropriant les connaissances issues des projets et en les restituant aux équipes d’exploitation et d’administration des infrastructures, ainsi qu’en préparant les configurations, le paramétrage et l’installation.