Depuis plus de deux ans, la convergence fonctionnelle et technologique entre des solutions de Communications Unifiées et Collaboratives (UC&C) et les solutions de Centre de Contact (CC) représente une tendance forte qui bouscule les usages et les stratégies. Boosté à l’adrénaline pendant les années Covid, le secteur continue aujourd’hui d’innover, de se réinventer, de se…
À un an et demi d’intervalle, les positions évoluent nettement dans le Magic Quadrant de la data quality. Qui s’y distingue ? Les solutions de data quality, moins en phase avec la demande qu’il y a un an et demi ? Gartner ne l’affirme pas, mais le Magic Quadrant consacré à ce segment de marché le laisse penser.…
Même si la directive propose un mécanisme de proportionnalité en termes d’exigence, en fonction du niveau de criticité, la mise en œuvre peut devenir un projet conséquent, onéreux et exigeant en termes techniques, en fonction de la maturité initiale de l’entreprise. Aujourd’hui, les systèmes d’information (SI) ne sont pas seulement le cœur des entreprises ;…